Jak zgłosić problem

1. Na pasku po lewej stronie kliknij ikonę wykrzyknika w kółku, Zgłoś problem.
2. W polu Opis problemu napisz, co się stało i co chcesz zrobić.
3. Jeśli chodzi o konkretny przycisk, pole albo wiersz, kliknij Wskaż element, a potem ten element na ekranie (Esc anuluje). Do zgłoszenia dołączy się zrzut ekranu.
4. Kliknij Wyślij. Zapisz Kod zgłoszenia i podaj go, gdy kontaktujesz się z ONYX w tej sprawie.

Gdy TMS pokaże komunikat o błędzie serwera, kliknij w nim Zgłoś problem: opis błędu jest już wpisany, dopisz tylko, co robiłeś.

Co trafia do zgłoszenia

Razem ze zgłoszeniem trafia do nas przebieg ostatnich minut tej sesji: ekrany, akcje, zapytania i błędy. Zrzut ekranu wyślemy tylko taki, jak w podglądzie. Przeciągnij po zrzucie, żeby zamazać to, czego nie chcesz pokazać; Cofnij i Wyczyść zamazania odwracają zamazanie, a Usuń zrzut wyśle zgłoszenie bez zrzutu.

Z jednej sesji można wysłać ograniczoną liczbę zgłoszeń na dobę. Po przekroczeniu limitu skontaktuj się z ONYX bezpośrednio.

1. Na ekranie głównym ONYX Terminal dotknij Zgłoś problem. W aplikacji ONYX Driver ten sam formularz otworzysz z menu bocznego: Zgłoś problem.
2. Wybierz, czego dotyczy problem: Aplikacja nie działa (i która), Internet, Lokalizacja lub nawigacja, Tablet: ekran, bateria, ładowanie albo Coś innego.
3. Jeśli chcesz, opisz krótko, co się stało. Przycisk Wskaż na ekranie pozwala pokazać w aplikacji, czego dotyczy zgłoszenie; zrzut ekranu możesz zamazać palcem.
4. Dotknij Wyślij. Tablet dołączy swój numer seryjny i dziennik z ostatnich 10 minut.

Bez internetu zgłoszenie też zostanie zapisane: tablet wyśle je sam, gdy internet wróci. Kod zgłoszenia podaj, jeśli dzwonisz w tej sprawie.

Na tablecie dotknij Pomoc. Karta Stan tabletu pokazuje, co teraz nie działa (internet, lokalizacja, bateria) i co z tym zrobić; przy wielu problemach jest przycisk, który od razu otwiera właściwe ustawienie. Gdy naprawić może tylko ONYX, przycisk Zgłoś wyśle zgłoszenie z właściwym tematem.